Compras e direitos do consumidor

Preços dos produtos e termos de serviço

Esta política se aplica às capas de golfe padrão e personalizadas da Golf Shop. Materiais, cores e bordados disponíveis são apresentados nas páginas dos produtos. Produtos padrão não se tornam personalizados apenas por exigirem preparação ou reposição. Materiais, tamanhos, preços e disponibilidade seguem a página do produto e a confirmação final do pedido.

Preços e pagamentos em novos dólares taiwaneses (TWD). Cada compra corresponde a um pagamento único; não há assinaturas nem cobranças recorrentes. Conversões para outras moedas são apenas referências. Após a ativação do pagamento, a página final deverá mostrar claramente a moeda de cobrança, o preço, o frete, os tributos e o total antes do pagamento. Não cobramos taxa adicional por cartão de crédito. O banco emissor pode cobrar tarifas internacionais ou cambiais conforme seu contrato. Confirme os valores com o banco.

Confira nome do produto, quantidade, endereço e total antes de enviar. Uma confirmação será fornecida após o pedido; pagamento incompleto não significa pagamento realizado. Se um item estiver indisponível, houver erro evidente de preço ou o pedido não puder ser cumprido, avisaremos para resolver conforme o acordo. Você poderá cancelar e receber o valor pago. Não substituiremos produtos nem aumentaremos preços sem consentimento. Atualizações dos termos não reduzem retroativamente direitos de pedidos existentes.

Envio e entrega

Após o pagamento, produtos padrão são despachados em até 7 dias corridos e personalizados em até 21 dias corridos. Despacho significa entrega à transportadora, não chegada ao destino. O trânsito depende do destino, da transportadora e da alfândega. Fornecemos aviso de envio e rastreamento quando disponível.

O envio padrão usa pacotes aéreos internacionais da Chunghwa Post; o expresso usa SF Express. Serviços e tarifas por destino aparecem no checkout. Pedidos a partir de NT$15,000 têm frete padrão e expresso grátis; abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout. Preços e frete não incluem tributos de importação, direitos aduaneiros e taxas de desembaraço no destino, que são de responsabilidade do cliente. Em envios postais aos Estados Unidos, tributos e taxas obrigatórias são orçados e cobrados antes do despacho. Outros custos que a lei exija antecipar pelo remetente e adicionais de áreas remotas também são orçados para aprovação antes do envio. Frete grátis não isenta esses valores.

Se não pudermos despachar no prazo prometido, informaremos o motivo e uma nova estimativa. Você poderá aguardar ou cancelar com reembolso.

Devoluções, reembolsos e direitos do consumidor

Desistir da compra / Solicitar devolução

Para produtos padrão, oferecemos 7 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega para comunicar uma devolução sem motivo. Prazos legais maiores prevalecem, incluindo os habituais 14 dias na UE/EEE e no Reino Unido. Basta uma declaração inequívoca por e-mail ou outro meio durável, identificando o pedido; nossa aprovação não é necessária. Abrir e examinar razoavelmente o produto não elimina automaticamente seus direitos.

Entre em contato para organizar a devolução do produto e dos acessórios. Em devoluções sem defeito ou por mudança de ideia, o comprador arca com custos razoáveis de retorno quando permitido pela lei aplicável. Se houver exercício do direito de cancelamento pela Lei de Proteção ao Consumidor de Taiwan ou outra obrigação legal da empresa, assumiremos o frete necessário. Não exigimos renúncia a direitos legais. Embale adequadamente; a embalagem externa original não é condição absoluta. Danos além da inspeção necessária serão tratados conforme a lei, sem recusa automática de devolução ou taxa automática de recondicionamento.

O procedimento habitual é comunicar, organizar o envio ou coleta e reembolsar em até 3 dias úteis após recebermos a devolução. Se a lei exigir reembolso imediato, anterior ou contado da comunicação ou comprovante de envio, essa regra prevalece mesmo antes de recebermos o produto. Incluímos as despesas de entrega legalmente reembolsáveis, normalmente pelo pagamento original, sem descontar taxas de pagamento. Prazos bancários não ampliam nossas obrigações legais.

Em caso de defeito, envio incorreto, dano no transporte ou divergência da descrição, contate-nos para reparo, troca ou reembolso; arcamos com o frete razoável. O prazo de 7 dias não extingue direitos por defeitos. Permanecem os direitos obrigatórios, prazos mais longos e soluções legais de Taiwan, China, Japão, Coreia do Sul, Tailândia e demais jurisdições aplicáveis. Esta política não limita reclamações às autoridades nem ações em tribunais competentes.

Produtos personalizados: em itens feitos conforme exigências individuais, como gravação pessoal ou especificações fora do padrão, o cancelamento imotivado de 7 dias só deixa de valer quando permitido pela lei e após informação clara e consentimento individual exigido antes do pedido. Modelos padrão, pré-vendas ou itens em estoque não são personalizados. Mesmo produtos personalizados mantêm direitos legais por defeito, erro ou descumprimento do acordo.

O idioma não determina a lei aplicável. No Brasil, o direito legal de arrependimento de compras online é normalmente de 7 dias; os valores devidos são devolvidos imediatamente conforme a lei, e arcamos com os custos necessários da devolução. Em Taiwan, os 7 dias começam no dia seguinte ao recebimento, basta comunicar no prazo e pagamos os custos necessários de retorno. Na China e Coreia do Sul, o prazo costuma ser de 7 dias; o comprador pode pagar a devolução sem defeito se a lei permitir. No Japão oferecemos 7 dias; sem condições especiais validamente informadas, permanece a regra legal de 8 dias.

Na UE/EEE e Reino Unido, normalmente são 14 dias após o recebimento para desistir, seguidos de 14 dias após a comunicação para enviar a devolução. Na UE, o reembolso vence em 14 dias da comunicação, podendo ser legalmente retido até recebermos o produto ou comprovante de envio, o que ocorrer primeiro. No Reino Unido, os 14 dias normalmente contam do primeiro desses eventos. Se oferecermos coleta, contam da comunicação. Incluem-se os custos reembolsáveis de entrega padrão.

Na Tailândia, quando aplicáveis os artigos 33–36 da lei de venda direta e marketing direto, a comunicação escrita ocorre em 7 dias do recebimento e o reembolso integral em 15 dias da comunicação. O comprador pode devolver ou guardar adequadamente os produtos por 21 dias para coleta; o retorno postal solicitado por nós nesse período tem porte pago por nós no destino. O comprador pode reter o produto até o reembolso. Após os 21 dias, aplicam-se os direitos legais.

Prazos maiores, reembolsos antecipados e outras proteções obrigatórias de outros países também prevalecem. Direitos por defeitos não se limitam ao prazo de arrependimento.

Vendedor e informações de contato

Belle Meade Golf é operada por 微醺魅力顧問有限公司（Belle Meade Limited Company）, registro empresarial 83438680. Endereço comercial: No. 168, Yongji Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan; a sede registrada fica no 3º andar do mesmo endereço. Atendimento e resolução de conflitos: hello@bellemeadedesign.com; telefone +886 2 2760 5267, ramal 167. Entre em contato antes de devolver itens para receber as instruções e informações de envio.

Representante da empresa: 蔡鎮鴻 / Tsai Jen-Hung