Política de reembolso
Para produtos padrão, oferecemos 7 dias de calendário a partir do dia seguinte à entrega para comunicar uma devolução sem motivo. Prevalecem os prazos legais mais longos, incluindo os habituais 14 dias na UE/EEE e no Reino Unido. Basta uma declaração inequívoca por correio eletrónico ou outro suporte duradouro, identificando a encomenda; não precisa da nossa aprovação. Abrir e examinar razoavelmente o produto não elimina automaticamente os seus direitos.
Entre em contato para organizar a devolução do produto e dos acessórios. Em devoluções sem defeito ou por mudança de ideia, o comprador arca com custos razoáveis de retorno quando permitido pela lei aplicável. Se houver exercício do direito de cancelamento pela Lei de Proteção ao Consumidor de Taiwan ou outra obrigação legal da empresa, assumiremos o portes de envio necessário. Não exigimos renúncia a direitos legais. Embale adequadamente; a embalagem externa original não é condição absoluta. Danos além da inspeção necessária serão tratados conforme a lei, sem recusa automática de devolução ou taxa automática de recondicionamento.
O procedimento habitual consiste em comunicar, organizar a devolução ou recolha e reembolsar até 3 dias úteis após recebermos o produto devolvido. Se a lei exigir reembolso imediato, anterior ou contado da comunicação ou comprovativo de envio, essa regra prevalece mesmo antes da receção. Incluímos as despesas de entrega legalmente reembolsáveis, normalmente pelo meio de pagamento original, sem deduzir taxas de pagamento. Os prazos bancários não prolongam as nossas obrigações legais.
Em caso de defeito, envio incorreto, dano no transporte ou divergência da descrição, contate-nos para reparo, troca ou reembolso; arcamos com o portes de envio razoável. O prazo de 7 dias não extingue direitos por defeitos. Permanecem os direitos obrigatórios, prazos mais longos e soluções legais de Taiwan, China, Japão, Coreia do Sul, Tailândia e demais jurisdições aplicáveis. Esta política não limita reclamações às autoridades nem ações em tribunais competentes.
Produtos personalizados: em itens feitos conforme exigências individuais, como gravação pessoal ou especificações fora do padrão, o cancelamento imotivado de 7 dias só deixa de valer quando permitido pela lei e após informação clara e consentimento individual exigido antes da encomenda. Modelos padrão, pré-vendas ou itens em stock não são personalizados. Mesmo produtos personalizados mantêm direitos legais por defeito, erro ou descumprimento do acordo.
O idioma não determina a lei aplicável. Em Taiwan, os 7 dias começam no dia seguinte à receção; basta comunicar dentro do prazo e suportamos os custos necessários de devolução. Na China e Coreia do Sul, o prazo é geralmente de 7 dias; o comprador pode suportar o custo do retorno sem defeito se a lei o permitir. No Japão oferecemos 7 dias; sem condições especiais validamente divulgadas, mantém-se a regra legal de 8 dias.
Na UE/EEE e no Reino Unido, existem geralmente 14 dias após a receção para resolver o contrato, seguidos de 14 dias após a comunicação para devolver. Na UE, reembolsamos em 14 dias após a comunicação, com possibilidade legal de aguardar a receção do produto ou comprovativo de envio, o que ocorrer primeiro. No Reino Unido, os 14 dias contam geralmente do primeiro desses eventos. Se oferecermos recolha, contam da comunicação. Incluem-se os custos reembolsáveis de entrega padrão.
Na Tailândia, quando se aplicam os artigos 33–36 da lei de venda direta e marketing direto, a comunicação escrita ocorre em 7 dias após a receção e o reembolso integral em 15 dias após a comunicação. O comprador pode devolver ou guardar adequadamente os produtos durante 21 dias para recolha; o envio postal solicitado por nós nesse período tem portes pagos por nós no destino. O comprador pode reter o produto até ao reembolso. Após os 21 dias aplicam-se os direitos legais.
Prazos mais longos, reembolsos antecipados e outras proteções obrigatórias de outros países prevalecem igualmente. Os direitos relativos a defeitos não se limitam ao prazo de devolução sem motivo.
Resolver o contrato / Pedir devolução
Pode enviar uma declaração inequívoca de livre resolução por e-mail. Este formulário é facultativo.
Pela presente comunico a resolução do contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Bens e referência da encomenda: ______
Data da encomenda / da receção: ______
Nome: ______
Morada: ______
Data: ______
Assinatura (apenas em papel): ______
Resolver o contrato / Pedir devolução · hello@bellemeadedesign.com
Vendedor e informações de contato
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Apoio ao cliente e resolução de conflitos: hello@bellemeadedesign.com; telefone +886 2 2760 5267, ramal 167. Entre em contato antes de devolver itens para receber as instruções e informações de envio.
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