Compras e direitos do consumidor

Preços dos produtos e termos de serviço

Esta política se aplica às capas de golfe padrão e personalizadas da Golf Shop. Materiais, cores e bordados disponíveis são apresentados nas páginas dos produtos. Produtos padrão não se tornam personalizados apenas por exigirem preparação ou reposição. Materiais, tamanhos, preços e disponibilidade seguem a página do produto e a confirmação final da encomenda.

Preços e pagamentos em novos dólares taiwaneses (TWD). Cada compra corresponde a um pagamento único; não há assinaturas nem cobranças recorrentes. Conversões para outras moedas são apenas referências. Após a ativação do pagamento, a página final deverá mostrar claramente a moeda de cobrança, o preço, o portes de envio, os tributos e o total antes do pagamento. Não cobramos taxa adicional por cartão de crédito. O banco emissor pode cobrar tarifas internacionais ou cambiais conforme seu contrato. Confirme os valores com o banco.

Confira nome do produto, quantidade, endereço e total antes de enviar. Uma confirmação será fornecida após a encomenda; pagamento incompleto não significa pagamento realizado. Se um item estiver indisponível, houver erro evidente de preço ou a encomenda não puder ser cumprido, avisaremos para resolver conforme o acordo. Você poderá cancelar e receber o valor pago. Não substituiremos produtos nem aumentaremos preços sem consentimento. Atualizações dos termos não reduzem retroativamente direitos de encomendas existentes.

Envio e entrega

Após o pagamento, produtos padrão são despachados no prazo de 7 dias de calendário e personalizados no prazo de 21 dias de calendário. Despacho significa entrega à transportadora, não chegada ao destino. O trânsito depende do destino, da transportadora e da alfândega. Fornecemos aviso de envio e rastreamento quando disponível.

O envio padrão usa pacotes aéreos internacionais da Chunghwa Post; o expresso usa SF Express. Serviços e tarifas por destino aparecem no finalização da compra. Encomendas a partir de NT$15,000 têm portes de envio padrão e expresso grátis; abaixo desse valor, o portes de envio é calculado no finalização da compra. Preços e portes de envio não incluem tributos de importação, direitos aduaneiros e taxas de desembaraço no destino, que são de responsabilidade do cliente. Em envios postais aos Estados Unidos, tributos e taxas obrigatórias são orçados e cobrados antes do despacho. Outros custos que a lei exija antecipar pelo remetente e adicionais de áreas remotas também são orçados para aprovação antes do envio. Portes de envio grátis não isenta esses valores.

Se não pudermos despachar no prazo prometido, informaremos o motivo e uma nova estimativa. Você poderá aguardar ou cancelar com reembolso.

Devoluções, reembolsos e direitos do consumidor

Resolver o contrato / Pedir devolução

Para produtos padrão, oferecemos 7 dias de calendário a partir do dia seguinte à entrega para comunicar uma devolução sem motivo. Prevalecem os prazos legais mais longos, incluindo os habituais 14 dias na UE/EEE e no Reino Unido. Basta uma declaração inequívoca por correio eletrónico ou outro suporte duradouro, identificando a encomenda; não precisa da nossa aprovação. Abrir e examinar razoavelmente o produto não elimina automaticamente os seus direitos.

Entre em contato para organizar a devolução do produto e dos acessórios. Em devoluções sem defeito ou por mudança de ideia, o comprador arca com custos razoáveis de retorno quando permitido pela lei aplicável. Se houver exercício do direito de cancelamento pela Lei de Proteção ao Consumidor de Taiwan ou outra obrigação legal da empresa, assumiremos o portes de envio necessário. Não exigimos renúncia a direitos legais. Embale adequadamente; a embalagem externa original não é condição absoluta. Danos além da inspeção necessária serão tratados conforme a lei, sem recusa automática de devolução ou taxa automática de recondicionamento.

O procedimento habitual consiste em comunicar, organizar a devolução ou recolha e reembolsar até 3 dias úteis após recebermos o produto devolvido. Se a lei exigir reembolso imediato, anterior ou contado da comunicação ou comprovativo de envio, essa regra prevalece mesmo antes da receção. Incluímos as despesas de entrega legalmente reembolsáveis, normalmente pelo meio de pagamento original, sem deduzir taxas de pagamento. Os prazos bancários não prolongam as nossas obrigações legais.

Em caso de defeito, envio incorreto, dano no transporte ou divergência da descrição, contate-nos para reparo, troca ou reembolso; arcamos com o portes de envio razoável. O prazo de 7 dias não extingue direitos por defeitos. Permanecem os direitos obrigatórios, prazos mais longos e soluções legais de Taiwan, China, Japão, Coreia do Sul, Tailândia e demais jurisdições aplicáveis. Esta política não limita reclamações às autoridades nem ações em tribunais competentes.

Produtos personalizados: em itens feitos conforme exigências individuais, como gravação pessoal ou especificações fora do padrão, o cancelamento imotivado de 7 dias só deixa de valer quando permitido pela lei e após informação clara e consentimento individual exigido antes da encomenda. Modelos padrão, pré-vendas ou itens em stock não são personalizados. Mesmo produtos personalizados mantêm direitos legais por defeito, erro ou descumprimento do acordo.

O idioma não determina a lei aplicável. Em Taiwan, os 7 dias começam no dia seguinte à receção; basta comunicar dentro do prazo e suportamos os custos necessários de devolução. Na China e Coreia do Sul, o prazo é geralmente de 7 dias; o comprador pode suportar o custo do retorno sem defeito se a lei o permitir. No Japão oferecemos 7 dias; sem condições especiais validamente divulgadas, mantém-se a regra legal de 8 dias.

Na UE/EEE e no Reino Unido, existem geralmente 14 dias após a receção para resolver o contrato, seguidos de 14 dias após a comunicação para devolver. Na UE, reembolsamos em 14 dias após a comunicação, com possibilidade legal de aguardar a receção do produto ou comprovativo de envio, o que ocorrer primeiro. No Reino Unido, os 14 dias contam geralmente do primeiro desses eventos. Se oferecermos recolha, contam da comunicação. Incluem-se os custos reembolsáveis de entrega padrão.

Na Tailândia, quando se aplicam os artigos 33–36 da lei de venda direta e marketing direto, a comunicação escrita ocorre em 7 dias após a receção e o reembolso integral em 15 dias após a comunicação. O comprador pode devolver ou guardar adequadamente os produtos durante 21 dias para recolha; o envio postal solicitado por nós nesse período tem portes pagos por nós no destino. O comprador pode reter o produto até ao reembolso. Após os 21 dias aplicam-se os direitos legais.

Prazos mais longos, reembolsos antecipados e outras proteções obrigatórias de outros países prevalecem igualmente. Os direitos relativos a defeitos não se limitam ao prazo de devolução sem motivo.

Vendedor e informações de contato

Belle Meade Golf é operada por 微醺魅力顧問有限公司（Belle Meade Limited Company）, registro empresarial 83438680. Endereço comercial: No. 168, Yongji Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan; a sede registrada fica no 3º andar do mesmo endereço. Apoio ao cliente e resolução de conflitos: hello@bellemeadedesign.com; telefone +886 2 2760 5267, ramal 167. Entre em contato antes de devolver itens para receber as instruções e informações de envio.

Representante da empresa: 蔡鎮鴻 / Tsai Jen-Hung