Achats et droits du consommateur

Prix des produits et conditions générales de vente

Cette politique s’applique aux couvre-clubs standard et personnalisés de Golf Shop. Les matières, couleurs et options de broderie disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit. Un article standard ne devient pas un article personnalisé du seul fait d’un délai de préparation ou de réapprovisionnement. Les matières, tailles, prix et disponibilités sont ceux de la fiche produit et de la confirmation définitive de commande.

Les prix et les paiements sont effectués en dollars taïwanais (TWD). Chaque achat est un paiement unique ; il n’y a ni abonnement ni frais récurrents. Les conversions dans d’autres devises sont données à titre indicatif. Après avoir activé le paiement, la page de paiement finale doit clairement afficher la devise de déduction, le prix du produit, les frais de livraison, les taxes et le montant total dû avant le paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les paiements par carte bancaire. La banque émettrice peut facturer des frais de transaction internationale ou de change conformément aux conditions générales de la carte. Veuillez confirmer les frais exacts auprès de votre banque.

Veuillez vérifier le nom du produit, la quantité, l'adresse de livraison et le montant total avant de passer commande. Une confirmation de commande vous sera envoyée après la validation de votre commande ; un paiement incomplet ne vaut pas paiement. Si un article est en rupture de stock, si le prix est manifestement incorrect ou si la commande ne peut être honorée, nous vous en informerons afin de traiter la situation conformément aux conditions générales. Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement. Aucun remplacement ni augmentation de prix ne sera effectué sans votre accord. Les mises à jour des conditions générales ne sauraient affecter rétroactivement les droits des commandes déjà passées.

Livraison

Après paiement, les articles standard sont expédiés sous 7 jours calendaires et les articles personnalisés sous 21 jours calendaires. L’expédition désigne la remise au transporteur, et non la livraison. Le délai de transport dépend de la destination, du transporteur et du dédouanement. Nous fournissons une notification d’expédition et les informations de suivi disponibles.

La livraison standard utilise les colis aériens internationaux de Chunghwa Post, la livraison express SF Express. Les services disponibles et les frais selon la destination sont indiqués au paiement. Livraison standard et express offerte dès NT$15,000 ; en dessous, les frais sont calculés au paiement. Les prix et frais de livraison excluent les taxes d’importation, droits de douane et frais de dédouanement à destination, à la charge du client. Pour les envois postaux aux États-Unis, ces taxes et les frais de dédouanement requis font l’objet d’un devis et sont perçus avant l’expédition. Les autres frais légalement prépayables par l’expéditeur et les suppléments pour zones éloignées sont également soumis à votre accord avant expédition. La livraison offerte n’exonère pas de ces frais.

Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans les délais annoncés, nous vous en informerons et vous communiquerons une nouvelle estimation. Vous pourrez alors choisir d'attendre ou d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement.

Retours, remboursements et droits du consommateur

Se rétracter / Demander un retour

Pour les articles standard, vous pouvez notifier un retour sans motif dans les 7 jours calendaires à compter du lendemain de la livraison. Tout délai légal plus long prévaut, notamment les 14 jours généralement applicables dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni. Une déclaration claire par courriel ou autre support durable, identifiant la commande, suffit sans attendre notre autorisation. Un déballage et un examen raisonnables ne suppriment pas automatiquement vos droits.

Veuillez nous contacter pour organiser le retour des marchandises et des accessoires. Pour les retours de biens sans défaut motivés par un simple changement d’avis, les frais de retour raisonnables sont à la charge de l'acheteur, dans les limites autorisées par la loi applicable. Dans les cas où le droit de rétractation est exercé conformément à la loi taïwanaise sur la protection des consommateurs, et dans les autres cas où l'entreprise est légalement tenue de prendre en charge les frais de retour, nous prendrons en charge ces frais ; nous n'exigeons pas des consommateurs qu'ils renoncent à leurs droits. Veuillez emballer correctement l'article ; l'emballage extérieur d'origine n'est pas une condition absolue de retour. Les dommages excédant le cadre de l'inspection nécessaire seront traités conformément à la loi applicable, et nous n'accepterons aucun refus de retour ni ne facturerons automatiquement de frais de remise en état.

La procédure habituelle est la notification, puis le retour ou l’enlèvement, puis le remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant notre réception du produit. Si la loi impose un remboursement immédiat, plus tôt, ou un délai calculé depuis la notification ou la preuve d’expédition, cette règle prévaut même avant réception. Le remboursement inclut les frais de livraison légalement remboursables, normalement sur le moyen de paiement initial, sans déduction de frais de paiement. Les délais bancaires ne prolongent pas nos obligations légales.

En cas de défaut, d'erreur de livraison, de dommages liés au transport ou de non-conformité avec la description, veuillez nous contacter afin d'organiser une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les frais de livraison raisonnables seront à notre charge. Le délai de 7 jours ne constitue pas un délai de prescription pour le droit de signaler un défaut. Les droits, délais et recours prévus par la législation de Taïwan, de Chine, du Japon, de Corée du Sud, de Thaïlande et des autres régions concernées sont réservés. La présente politique n'empêche pas les recours auprès des autorités compétentes ni les actions en justice devant les tribunaux compétents.

Articles personnalisés : pour les biens confectionnés selon les exigences individuelles du consommateur, tels qu’une gravure personnelle ou des spécifications non standard, le droit de rétractation sans motif de 7 jours ne peut être exclu que si la loi applicable le permet, après information claire avant la commande et obtention du consentement individuel requis par la loi. Les modèles standard, les précommandes et les articles en stock ne sont pas considérés comme personnalisés. Les recours légaux en cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité au contrat restent applicables aux articles personnalisés.

La langue du site ne détermine pas la loi applicable. À Taïwan, les 7 jours commencent le lendemain de la réception et une notification dans ce délai suffit ; les frais nécessaires de retour sont à notre charge. En Chine et en Corée du Sud, le délai est généralement de 7 jours ; les frais de retour sans défaut peuvent incomber à l’acheteur si la loi le permet. Au Japon, notre offre de retour de 7 jours s’applique ; à défaut de conditions particulières valablement divulguées, la règle légale de 8 jours reste applicable.

Dans l’UE/EEE et au Royaume-Uni, le délai de rétractation est généralement de 14 jours après réception, puis le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la notification. Dans l’UE, le remboursement est dû sous 14 jours après notification, avec possibilité légale d’attendre le premier des deux événements : réception des biens ou preuve d’expédition. Au Royaume-Uni, les 14 jours courent généralement à compter du premier de ces événements. Si nous proposons l’enlèvement, le délai de remboursement court depuis la notification. Les frais de livraison standard remboursables sont inclus.

En Thaïlande, lorsque les articles 33 à 36 de la loi sur la vente directe et le marketing direct s’appliquent, la notification écrite intervient dans les 7 jours après réception et le remboursement intégral dans les 15 jours après notification. L’acheteur peut retourner les biens ou les conserver avec soin pendant 21 jours pour enlèvement ; un retour postal demandé pendant ce délai se fait à nos frais, payables à destination. C’est l’acheteur qui peut retenir les biens jusqu’au remboursement. Les droits après les 21 jours suivent la loi.

Les délais plus longs, remboursements anticipés et autres protections impératives des autres pays prévalent également. Les droits relatifs aux défauts ne sont pas limités au délai de retour sans motif.

Informations vendeur et contact

Belle Meade Golf est exploité par 微醺魅力顧問有限公司（Belle Meade Limited Company）, numéro de série 83438680. Adresse commerciale : 168, Yongji Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taïwan ; siège social : 3e étage de la même adresse. Service client et résolution des litiges : hello@bellemeadedesign.com ; Tél. : +886 2 2760 5267 poste 167. Veuillez nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions et les informations d’expédition.

Représentant de l’entreprise : 蔡鎮鴻 / Tsai Jen-Hung