Compra y derechos del consumidor

Precios de los productos y condiciones del servicio

Esta política se aplica a las fundas de golf estándar y personalizadas de Golf Shop. Los materiales, colores y bordados disponibles se indican en cada página de producto. Un artículo estándar no se considera personalizado por el mero hecho de requerir preparación o reposición. Los materiales, tamaños, precios y existencias se rigen por la página del producto y la confirmación final del pedido.

Los precios y el pago se realizan en dólares taiwaneses (TWD). Cada compra es un pago único; no hay suscripciones ni cargos recurrentes. Las conversiones a otras monedas son solo de referencia; después de habilitar el pago, la página de pago final debe mostrar claramente la moneda de deducción real, el precio del producto, los gastos de envío, los impuestos y el importe total a pagar antes de realizar el pago. No se cobrarán cargos adicionales por pagos con tarjeta de crédito. El banco emisor puede cobrar comisiones por transacciones internacionales o cambio de divisas según el contrato de la tarjeta. Por favor, confirme las comisiones exactas con su banco emisor.

Por favor, verifique el nombre del producto, la cantidad, la dirección de entrega y el importe total antes de realizar el envío. Recibirá una confirmación del pedido una vez realizado; un pago incompleto no implica que el pago se haya efectuado. Si un artículo está agotado, el precio es claramente incorrecto o el pedido no se puede completar, le notificaremos para buscar una solución. Puede cancelar el pedido y obtener un reembolso del importe pagado; no se realizarán reemplazos no autorizados ni aumentos de precio. Las actualizaciones de los términos no afectan retroactivamente los derechos de los pedidos ya realizados.

Envío y entrega

Tras el pago, los productos estándar se envían en un plazo de 7 días naturales y los personalizados en 21 días naturales. El envío es la entrega al transportista, no la llegada al destino. El tiempo de transporte depende del destino, el transportista y el despacho de aduanas. Facilitamos una notificación de envío y la información de seguimiento disponible.

El envío estándar utiliza paquetes aéreos internacionales de Chunghwa Post; el exprés, SF Express. Los servicios disponibles y los costes según el destino se indican al finalizar la compra. Envío estándar y exprés gratuito desde NT$15,000; por debajo, el coste se calcula al finalizar la compra. Los precios y los gastos de envío excluyen impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho en destino, a cargo del cliente. Para envíos postales a Estados Unidos, los impuestos y gastos de despacho requeridos se presupuestan y cobran antes del envío. Otros cargos que el remitente deba adelantar por ley y los suplementos por zonas remotas también se presupuestan y requieren aprobación antes del envío. El envío gratuito no exime de estos cargos.

Si no podemos realizar el envío dentro del plazo prometido, le notificaremos el motivo y una nueva fecha estimada. Puede optar por esperar o cancelar y recibir un reembolso.

Devoluciones, reembolsos y derechos del consumidor

Desistir del contrato / Solicitar devolución

Para productos estándar ofrecemos 7 días naturales desde el día siguiente a la entrega para comunicar una devolución sin motivo. Prevalece cualquier plazo legal superior, incluidos los 14 días habituales en la UE/EEE y el Reino Unido. Basta una declaración inequívoca por correo electrónico u otro soporte duradero que identifique el pedido; no necesita nuestra aprobación. Abrir e inspeccionar razonablemente el producto no elimina automáticamente sus derechos.

Comuníquese con nosotros para coordinar la devolución de los productos y accesorios. Para devoluciones que no se deban a defectos o simplemente a un cambio de opinión, el comprador deberá asumir los gastos de envío de devolución razonables, cuando lo permita la ley aplicable. En los casos en que se ejerza el derecho de rescisión de la transacción de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de Taiwán, y en otros casos en que la empresa esté legalmente obligada a asumir los costos, nosotros cubriremos los gastos de envío de devolución necesarios; no exigimos que los consumidores renuncien a sus derechos legales. Por favor, empaque el artículo correctamente; el embalaje exterior original no es un requisito indispensable para la devolución. Los daños causados ​​más allá de la inspección necesaria se gestionarán de acuerdo con la ley aplicable, y no rechazaremos las devoluciones ni cobraremos automáticamente una tarifa de reacondicionamiento.

El proceso habitual es comunicar la devolución, organizar el envío o recogida y reembolsar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. Si la ley exige reembolso inmediato, anterior o calculado desde la notificación o prueba de envío, se aplica esa regla aunque el producto aún no haya llegado. Se incluyen los gastos de entrega legalmente reembolsables, normalmente mediante el pago original y sin descontar comisiones de pago. Los plazos bancarios no amplían nuestras obligaciones legales.

En caso de defectos, envíos incorrectos, daños durante el transporte o discrepancias con la descripción, póngase en contacto con nosotros para gestionar reparaciones, reemplazos o reembolsos; nosotros cubriremos los gastos de envío razonables. El plazo de 7 días no expira para reclamar por defectos. Nos reservamos los derechos obligatorios, los plazos ampliados y los recursos legales previstos por las leyes de Taiwán, China, Japón, Corea del Sur, Tailandia y otras regiones aplicables; esta política no limita las apelaciones ante las autoridades competentes ni las demandas ante los tribunales con jurisdicción.

Productos personalizados: Para productos fabricados según los requisitos individuales del consumidor, como grabados personalizados o especificaciones no estándar, el derecho de desistimiento sin justificación de 7 días no se aplicará únicamente si lo permite la legislación vigente y se ha comunicado y obtenido claramente el consentimiento individual exigido por ley antes de realizar el pedido. Los modelos estándar, los pedidos anticipados o los productos en stock no se consideran personalizados. Los productos personalizados conservan las garantías legales en caso de defectos, errores o incumplimiento del contrato.

El idioma no determina la legislación aplicable. En Taiwán, los 7 días empiezan el día siguiente a la recepción; basta comunicar el desistimiento dentro del plazo y asumimos los gastos necesarios de devolución. En China y Corea del Sur, el plazo suele ser de 7 días; el comprador puede asumir los gastos de devolución sin defecto cuando la ley lo permita. En Japón ofrecemos la devolución de 7 días; si no se comunicaron válidamente condiciones especiales, sigue vigente la regla legal de 8 días.

En la UE/EEE y el Reino Unido, normalmente hay 14 días desde la recepción para desistir y otros 14 días desde la notificación para enviar la devolución. En la UE, se reembolsa dentro de los 14 días desde la notificación, pudiendo retener legalmente el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de envío, lo que ocurra primero. En el Reino Unido, normalmente se reembolsa dentro de los 14 días desde el primero de esos hechos. Si ofrecemos recoger el producto, el plazo se cuenta desde la notificación. Se incluyen los gastos reembolsables de entrega estándar.

En Tailandia, si se aplican los artículos 33–36 de la ley de venta directa y marketing directo, se notifica por escrito dentro de los 7 días desde la recepción y se reembolsa íntegramente dentro de los 15 días desde la notificación. El comprador puede devolver el producto o conservarlo adecuadamente durante 21 días para su recogida; el envío postal que solicitemos en ese período corre a nuestro cargo, pagadero en destino. El comprador puede retener el producto hasta el reembolso. Los derechos al terminar los 21 días se rigen por la ley.

También prevalecen los plazos más largos, reembolsos anteriores y demás protecciones obligatorias de otros países. Los derechos por defectos no se limitan al plazo de devolución sin motivo.

Información del vendedor y de contacto

Belle Meade Golf es operada por 微醺魅力顧問有限公司（Belle Meade Limited Company）, número de serie 83438680. Dirección comercial: N.º 168, Yongji Rd., distrito de Xinyi, ciudad de Taipéi, Taiwán; la dirección registrada de la empresa es la 3.ª planta de la misma dirección. Atención al Cliente y Resolución de Disputas: hello@bellemeadedesign.com; Tel.: +886 2 2760 5267 ext. 167. Por favor, contáctenos antes de devolver cualquier artículo para obtener instrucciones de devolución e información de envío.

Representante de la empresa: 蔡鎮鴻 / Tsai Jen-Hung