سياسة الاسترداد
للمنتجات العادية، نتيح 7 أيام تقويمية من اليوم التالي للاستلام لإبلاغنا بالإرجاع دون ذكر سبب. تسري المدد القانونية الإلزامية الأطول، ومنها عادةً 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. يكفي تصريح واضح بالبريد الإلكتروني أو وسيلة قابلة للحفظ مع بيانات الطلب، ولا يلزم انتظار موافقتنا. فتح العبوة والفحص المعقول لا يسقطان الحقوق تلقائياً.
تواصل معنا لترتيب إعادة المنتج وملحقاته. في الإرجاع دون عيب أو بسبب تغيير الرأي يتحمل المشتري تكاليف الإعادة المعقولة حيث يسمح القانون. عند ممارسة حق الإلغاء بموجب قانون حماية المستهلك التايواني أو حيث يوجب القانون على الشركة تحمل التكلفة، نتحمل أجور الإعادة اللازمة. لا نطلب التنازل عن الحقوق القانونية. غلّف القطعة جيدًا؛ العبوة الخارجية الأصلية ليست شرطًا مطلقًا. نعالج الأضرار المتجاوزة للفحص الضروري وفق القانون، دون رفض تلقائي للإرجاع أو فرض تلقائي لرسوم تجديد.
الإجراء المعتاد هو الإبلاغ ثم ترتيب الإعادة أو الاستلام ثم رد المبلغ خلال 3 أيام عمل من استلام المرتجع. إذا أوجب القانون الرد فوراً أو في وقت أبكر، أو احتساب المدة من الإبلاغ أو إثبات الإرسال، تسري تلك القاعدة حتى قبل وصول السلعة. يشمل الرد رسوم التوصيل الواجب ردها قانوناً، ويكون عادةً بوسيلة الدفع الأصلية دون خصم رسوم معالجة الدفع. مدة القيد البنكي لا تمدد التزاماتنا القانونية.
للعيوب أو الشحنات الخاطئة أو تلف النقل أو مخالفة الوصف، تواصل معنا لترتيب الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد؛ ونتحمل أجور الشحن المعقولة. السبعة أيام ليست نهاية حق المطالبة بالعيب. تظل الحقوق الإلزامية والمدد الأطول ووسائل الإنصاف المقررة في تايوان والصين واليابان وكوريا الجنوبية وتايلاند وغيرها من الجهات المختصة محفوظة. لا تحد هذه السياسة من الشكاوى للسلطات أو المطالبات أمام المحاكم المختصة.
المنتجات الخاصة: في السلع المصنوعة وفق متطلبات فردية، كالنقش الشخصي أو المواصفات غير القياسية، لا يُستثنى حق الإلغاء دون سبب خلال 7 أيام إلا إذا أجاز القانون ذلك، وبعد الإفصاح الواضح والحصول على الموافقة الفردية اللازمة قبل الطلب. الطرازات القياسية والطلبات المسبقة والسلع المخزنة ليست تخصيصًا. وتظل للمنتجات الخاصة وسائل الإنصاف القانونية عند العيوب والأخطاء ومخالفة الاتفاق.
لغة الموقع لا تحدد القانون الواجب التطبيق. في تايوان تبدأ الأيام السبعة من اليوم التالي للاستلام، ويكفي الإبلاغ في الموعد ونتحمل تكاليف الإرجاع الضرورية. في الصين وكوريا الجنوبية تكون المدة عادةً 7 أيام؛ ويمكن للمشتري تحمل تكلفة إرجاع السلعة السليمة إذا أجاز القانون ذلك. في اليابان نتيح الإرجاع خلال 7 أيام؛ وتبقى قاعدة الأيام الثمانية القانونية سارية إذا لم تُكشف شروط خاصة بصورة صحيحة.
في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، تتاح عادةً 14 يوماً بعد الاستلام للعدول ثم 14 يوماً بعد الإبلاغ لإرسال المرتجع. في الاتحاد الأوروبي يُرد المبلغ خلال 14 يوماً من الإبلاغ، مع جواز الانتظار قانوناً حتى استلام السلعة أو إثبات إرسالها، أيهما أسبق. في المملكة المتحدة تبدأ الأيام الأربعة عشر عادةً من أسبق هذين الحدثين. إذا عرضنا استلام السلعة، تبدأ المدة من الإبلاغ. تشمل المبالغ رسوم التوصيل القياسي القابلة للرد.
في تايلاند، عند تطبيق المواد 33–36 من قانون البيع المباشر والتسويق المباشر، يكون الإبلاغ الكتابي خلال 7 أيام من الاستلام والرد الكامل خلال 15 يوماً من الإبلاغ. يجوز للمشتري إعادة السلعة أو حفظها بعناية لمدة 21 يوماً لاستلامها؛ وإذا طلبنا إعادتها بالبريد خلال هذه المدة ندفع أجرة البريد عند وصولها. يجوز للمشتري الاحتفاظ بالسلعة حتى استرداد المبلغ. وتخضع الحقوق بعد 21 يوماً للقانون.
تسري كذلك المدد الأطول وقواعد الرد المبكر وسائر الحماية الإلزامية في البلدان الأخرى. حقوق العيوب لا تقتصر على مهلة الإرجاع دون سبب.
العدول عن العقد / طلب إرجاع
يمكنكم إرسال بيان واضح بالعدول عن العقد عبر البريد الإلكتروني. استخدام هذا النموذج اختياري.
أُخطرُكم بموجب هذا بعدولي عن عقد بيع السلع التالية:
السلع ورقم الطلب: ______
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام: ______
الاسم: ______
العنوان: ______
التاريخ: ______
التوقيع (للإخطار الورقي فقط): ______
العدول عن العقد / طلب إرجاع · hello@bellemeadedesign.com
البائع وبيانات التواصل
تدير Belle Meade Golf شركة 微醺魅力顧問有限公司（Belle Meade Limited Company）، ورقمها التجاري 83438680. عنوان التواصل التجاري: No. 168, Yongji Rd., Xinyi Dist., Taipei City, Taiwan؛ والمقر المسجل في الطابق الثالث من العنوان نفسه.
خدمة العملاء وتسوية النزاعات: hello@bellemeadedesign.com؛ الهاتف +886 2 2760 5267، تحويلة 167. تواصل معنا قبل إرجاع أي قطعة للحصول على التعليمات وبيانات الشحن.
ممثل الشركة: 蔡鎮鴻 / Tsai Jen-Hung